Política de reembolso

Política de Devoluciones – Velumbras

En Velumbras, cada producto es elaborado con dedicación y cuidado. Por esta razón, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en casos donde el artículo llegue dañado.

Productos dañados

Si recibes un producto en mal estado, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega escribiendo a velumbras.pr@gmail.com.

Para poder procesar tu reclamación, es obligatorio incluir:

Fotografías claras del producto dañado

Fotografías del empaque exterior e interior

Evaluación del caso

Una vez recibida la información completa, evaluaremos tu caso y te indicaremos los próximos pasos para gestionar una reposición o la solución correspondiente, según aplique.